近年来，无锡市国家税务局坚持以深入贯彻落实科学发展观为统领，以精神文明创建为总揽，以“服务人民、奉献社会”为创建宗旨，以建设服务型机关为目标，以打造税收服务品牌为载体，更新观念，创新载体，内强管理，外塑形象，不断提升文明创建水平，为促进经济社会又好又快发展作出了积极贡献。2008-2011年，全局组织税收收入2442.4亿元，年人均征税超过3900万元。

　　无锡市国税局先后荣获“全国文明单位”、“全国精神文明建设工作先进单位”、“全国税务系统信息化建设先进单位”、“全国模范职工之家”、“全国职工书屋示范点”、“全国群众体育先进单位”、江苏省“廉政文化示范点”等省级以上荣誉21个，连续五次获得“江苏省文明行业”称号。

　　一、坚持总揽地位，推动文明创建不断深入

　　1、深化创建理念。全局始终坚持把精神文明创建放在国税各项工作的总揽地位，全面强化“只有起点，没有终点”的创建理念。每年制定创建规划，召开创建工作大会，树立新标杆，提出新要求，始终保持创建工作争一流的态势,努力提升文明创建水平。

　　2、完善创建体系。文明创建工作实行主要领导负总责，其他领导干部“一岗两责”的组织领导体系；建立以“三项服务主体、六项服务内容、九项服务制度”为核心的税收服务体系；制定基层文明单位考核验收办法，完善日常检查与年度考核相结合的评价考核体系，创建工作有序、高效推进。

　　3、优化创建载体。每年根据创建的新要求、结合税收工作的新发展，精心设计活动载体，深入开展“税收与服务同行”、“迎奥运、讲文明、树新风”、“共铸服务品牌、共创服务型国税机关”等主题实践活动，开展争创青年文明号、党员先锋岗、巾帼文明岗等争先创优活动，形成了上下联动、整体推进的创建新格局。